退货政策

退货政策

我们的目标是提供让所有客户受益的服务。我们希望您对每次购物都感到满意。在某些情况下，您可能希望退回某些商品。请阅读下面的退货政策，我们将竭尽全力为您提供帮助。

可退货物品

在保修期*内可以退货/退款或换货的产品遵循以下标准：

  1. 到达时损坏/破损或弄脏的故障物品。
  2. 收到的商品尺寸/颜色不正确。

可在收货后 7 天内退货/退款或换货的商品必须符合以下标准：

  1. 抵达时损坏/破损或弄脏的故障物品
  2. 收到的商品尺寸/颜色不正确。

注意：在这种情况下，我们将不负责退货运费。

返回条件：

对于无质量问题的商品，请确保退货商品未使用过，并保持原包装。所有退货要求都必须经我们的客户服务团队授权后才能寄往我们的退货地址。如果没有产品退货单，我们的团队将无法处理任何退货。

不可退货物品

在以下情况下，我们不接受退货：

  • 30 天保修期外的项目
  • 使用过、撕掉标签或使用不当的物品。
  • 以下类别下的物品：

    • * 订制产品、量身定制产品、定制产品。

    提出退货申请前

    无论何种原因，如果您想在订单运输过程中取消订单，您需要等到收到包裹后再提出退货要求。因为跨境运输涉及复杂的程序、国内和国际海关清关以及当地和国际运输公司和代理机构。

    如果您拒绝从邮递员手中接过快递包裹，或者没有到当地自提门店领取快递包裹，我们的客服人员将无法判断包裹的情况，因此无法处理您的退货请求。

    如果由于顾客个人原因（请查看下面的详细信息），包裹被退回到我们的仓库，我们会联系您重新支付邮费（通过 PayPal），并安排重新发货。但在这种情况下，我们不会退款，敬请谅解。 客户个人原因的详细信息：

    • * 地址错误/没有收货人
    • * 联系信息无效/快递电话和电子邮件无人接听
    • * 客户拒绝接受包裹/支付税费/完成清关手续
    • * 未在截止日期前收取包裹

    如果您需要帮助，请联系我们。

    退货地址和退款

    退货地址：您需要将退货产品寄往我们在中国的仓库。请务必先向客户服务中心发送 “退货或换货 “电子邮件，以获取退货地址。请不要将您的包裹退回到所收到包裹的运输标签上标明的任何地址，如果包裹退回到错误的地址，我们将不承担任何责任。

    退款： 退款将汇入您的银行账户。原运费和保险费不予退还。

    注意：在收到您的退换货请求后，我们的客户服务人员将根据我们的政策、保修、产品状态和您提供的证明批准您的退换货请求。

    可跟踪包裹查询时间

    请注意，所有货运公司只接受在查询期内提交的查询。如果您想查询未收到的包裹，请在规定期限内联系客服。感谢您的合作：

    • * 加急快递： 自发货日起 30 天
    • * 加急邮政/优先线路/经济航空：自发货之日起 60 天
    • * 邮政服务 – 跟踪：自发货之日起 90 天